문의는 두 종류로 나뉩니다. 이 사이트 글이 틀렸다는 제보는 여기로, 내 연금이 어떻게 되는지에 대한 질문은 국민연금공단으로 가야 합니다. 이 페이지는 그 구분을 정리합니다.
글의 설명이 공식 안내와 다르거나, 링크가 끊겼거나, 표의 숫자가 잘못되었을 때 알려주시면 확인 후 고칩니다. 다음 세 가지만 있으면 충분합니다.
① 페이지 주소 — 브라우저 주소창의 주소를 그대로 복사하면 됩니다.
② 어느 문장이 틀렸는지 — 해당 문장을 그대로 옮겨 적어주세요.
③ 공식 근거 — 공단 화면이나 법령 중 어디와 다른지 있으면 확인이 빨라집니다. 없어도 제보할 수 있습니다.
현재 공개된 연락 수단이 확정되지 않아 존재하지 않는 이메일이나 전화번호를 적지 않습니다. 연락 경로가 마련되면 이 페이지에 공개합니다.
오류 제보에 개인정보는 필요하지 않습니다. 주민등록번호, 국민연금 가입자번호, 가입내역 화면 캡처, 계좌번호, 신분증 사진, 인증번호는 보내지 마세요.
이런 정보가 있어야 답할 수 있는 질문이라면, 그것은 애초에 이 사이트가 답할 수 없는 질문입니다. 공단 채널로 문의해야 합니다.
다음은 개인 기록을 확인해야 답이 나오는 질문입니다. 이 사이트는 어떤 개인 기록도 조회할 수 없습니다.
· 내 가입기간이 몇 개월인지, 10년을 채웠는지
· 내 예상연금액이 얼마인지
· 내가 추납을 할 수 있는지, 몇 개월분이 가능한지
· 내가 조기수령 대상인지, 소득 때문에 지급정지되는지
· 유족연금 청구가 가능한지, 서류가 접수되었는지
· 청구한 급여가 언제 입금되는지
이런 문의는 국민연금공단 공식 홈페이지의 전자민원, 내 곁에 국민연금 앱, 국민연금 고객센터 1355(유료), 또는 관할 지사에서 처리합니다. 지사별 처리 업무는 국민연금공단 지사찾기에 정리해 두었습니다.
상담 전에 본인인증 수단(공동인증서 또는 간편인증)과 확인하려는 화면 이름을 준비해 두면 통화 시간이 줄어듭니다. 상담원 연결 순서는 고객센터 상담원 연결에 정리해 두었습니다.
단순 조회는 전화보다 전자민원이나 앱이 빠른 경우가 많습니다. 어느 메뉴를 눌러야 하는지는 국민연금 조회에서 확인할 수 있습니다.